KWALITEITSTOETSING WMO-LOKETTEN DOOR MYSTERY GUESTS 

De WMO-loketten van Hoogeveen en De Wolden zijn door ervaringsdeskundigen, die weten wat het is om te moeten leven met psychische of psychiatrische problematiek, gekozen als beste Drentse WMO-loketten waar het gaat om het luisteren naar en reageren op de vraag van de klant. Wethouder Poutsma van gemeente Hoogeveen en wethouder Damming van gemeente De Wolden ontvingen hiervoor ieder een ‘Gouden Oor’ en een ingelijste oorkonde tijdens de bekendmaking van de uitslag van het onderzoek ‘Mystery Guest’. 

De Initiatiefgroep GGZ-WMO Drenthe – bestaande uit ervaringsdeskundigen – heeft binnen de provincie Drenthe een netwerk gerealiseerd van mensen die allen vanuit eigen ervaring of als mantelzorger als geen ander weten hoe het is om met psychische, psychiatrische of verslavingsproblematiek of dakloosheid te moeten leven. Door activiteiten en projecten, welke zij gezamenlijk opzetten en uitvoeren, willen zij de maatschappij en de gemeentelijke overheid bewust maken van wat zij nodig hebben om volwaardig mee te kunnen doen aan de maatschappij. Meedoen aan de maatschappij is ook het doel van de WMO.  

Afgelopen zomer heeft een aantal van deze ervaringsdeskundigen als Mystery Guests de WMO-loketten in de 12 Drentse gemeenten bezocht en getoetst op de aspecten bereikbaarheid, toegankelijkheid, informatievoorziening, deskundigheid en bejegening.

Voor meer informatie over of om als ervaringsdeskundige mee te doen aan de activiteiten van de Initiatiefgroep GGZ-WMO Drenthe kan contact worden opgenomen met de voorzitter, de heer Cor Bras (tel. 06-30471473 of initiatiefgroep.ggzwmo@web.nl)

 (terug naar Maatschappij en Psychiatrie)

[bottom.htm]